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ANALYSE DE LA SATISFACTION

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L’analyse de la satisfaction est une méthode très utilisée pour identifier ce qu’il faut pour fidéliser les clients et bénéficiaires 

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  • Dans un
    monde où la satisfaction des bénéficiaires et des clients est un levier
    essentiel pour améliorer les services, les organisations cherchent des méthodes
    simples et efficaces pour mesurer cette satisfaction. Le Net Promoter Score
    (NPS)
    est devenu un outil de référence, utilisé dans de nombreux secteurs,
    y compris le secteur humanitaire et sanitaire. Il permet d’évaluer rapidement
    la fidélité et l’engagement des bénéficiaires, en se concentrant sur leur
    volonté de recommander un service ou un produit.

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