ANALYSE DE LA SATISFACTION

Dans un
monde où la satisfaction des bénéficiaires et des clients est un levier
essentiel pour améliorer les services,

Dans un
monde où la satisfaction des bénéficiaires et des clients est un levier
essentiel pour améliorer les services, les organisations cherchent des méthodes
simples et efficaces pour mesurer cette satisfaction. Le Net Promoter Score
(NPS) est devenu un outil de référence, utilisé dans de nombreux secteurs,
y compris le secteur humanitaire et sanitaire. Il permet d’évaluer rapidement
la fidélité et l’engagement des bénéficiaires, en se concentrant sur leur
volonté de recommander un service ou un produit.